Tham khảo

Điều khoản và bảo vệ tài khoản của bạn

lx68 vận hành theo các quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi công khai cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu, xác minh danh tính và xử lý tranh chấp.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tranh chấp thanh toánCasino trực tiếp và slot
lx68 Điều khoản và bảo vệ tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ và giải quyết vấn đề

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền của bạn hoặc muốn nộp khiếu nại, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý đến địa chỉ email chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với lời giải thích chi tiết và các bước tiếp theo.
Trò chuyện trực tiếp Mở cuộc trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng để hỏi về điều khoản, quyền của bạn hoặc quy trình xác minh. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích rõ ràng.
Yêu cầu chính thức Để yêu cầu sao chép dữ liệu, xóa thông tin hoặc khiếu nại, hãy ghi rõ tên tài khoản và chi tiết yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã PIN và xác minh hai yếu tố khi cần thiết. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ ứng dụng hoặc tin nhắn của bạn.

Mã hóa và SSL

Mỗi kết nối đến lx68 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân và thanh toán được truyền an toàn qua các kênh được bảo vệ để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh hai yếu tố

Lần đầu tiên đăng nhập hoặc rút tiền lớn, bạn sẽ nhận được mã xác minh qua tin nhắn hoặc ứng dụng. Chỉ bạn có thể hoàn thành hành động bằng cách nhập mã đó.

Kiểm soát ví tài khoản

Bạn có toàn quyền kiểm soát ví tài khoản — thay đổi PIN, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc cập nhật thông tin liên lạc bất kỳ lúc nào từ cài đặt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu giữ miễn là tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu cần thiết theo luật pháp và xóa phần còn lại trong vòng ba mươi ngày.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp một sao chép trong định dạng dễ đọc trong vòng một tuần sau khi xác minh danh tính.

Báo cáo vi phạm bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động không rõ ràng trên tài khoản, hãy liên hệ ngay qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và điều tra trong vòng một giờ.

Hỏi về quyền pháp lý của bạn

Tài khoản của bạn được quản lý theo các luật áp dụng tại khu vực bạn đăng ký. Nếu bạn ở Việt Nam, các quy định bảo vệ người tiêu dùng và pháp luật tài chính địa phương sẽ được áp dụng. Chúng tôi tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính và báo cáo giao dịch như quy định.

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và cung cấp tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và thực hiện việc này trong vòng hai ngày làm việc. Dữ liệu pháp lý cần thiết sẽ được giữ lại theo luật.

Không. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khác ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng một giao dịch là lỗi hoặc trái phép, hãy báo cáo trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký giao dịch, xác minh xem tiền có đến từ ví xác minh của bạn không, và phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để giải quyết.

Bạn có quyền truy cập tài khoản, kiểm soát ví, xem lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin cá nhân và rút tiền. Bạn cũng có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc khiếu nại nếu phát hiện lỗi. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý một cách công bằng và minh bạch.

Hầu hết các yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Các yêu cầu phức tạp hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến một tuần. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian dự kiến và cập nhật tiến trình qua email.

Có. Gửi yêu cầu chính thức qua email với tên tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử đăng nhập và giao dịch trong vòng một tuần.